Abgekürzt: BSC. Mehrdimensional ausgerichtetes Steuerungs- und Berichtsinstrument, das ursprünglich für den privaten Sektor entwickelt wurde. Die Balanced Score Card findet auch im öffentlichen Sektor als Handlungsrahmen zur Umsetzung von Strategien Verwendung. Die Balanced Score Card bewährt sich vor allem dort, wo einzelne Systemelemente für das Funktionieren eines Systems zwar notwendig, aber nicht ausreichend sind für das Funktionieren des Gesamtsystems.