Bewusst herbeigeführte Veränderung innerhalb einer Organisation. Form des Strategischen Managements, das eine rechtzeitige Umgestaltung von Strukturen und Prozessen in einer Organisation anstrebt, mit dem Ziel, Qualität, Kundendienst, Geschwindigkeit und Kostenstruktur zu verbessern. „Strategisches Management bedeutet nicht in erster Linie, den Wandel zu fördern, sondern zu wissen, wann er fällig wird. Doch die übertriebene Fixierung auf Wandel ist kontraproduktiv.“ Andere Bezeichnung: Business Process Reengineering, Reorganisation.