Summe der Aktivitäten, die ein Unternehmen durchführt, um bestimmte Produkte oder Dienstleistungen zu entwerfen, herzustellen, zu verkaufen, auszuliefern und zu betreuen. Wertschöpfungskette werden zunehmend als integrierte Systeme betrachtet, die allen in einer Wertschöpfungskette agierenden Partnern strategische Wettbewerbsvorteile (zum Beispiel Kosteneinsparungen, stärkere Kundenbindung etc.) bringen. Es geht dabei nicht nur um den Warenfluss, sondern auch um den Informationsfluss. Supply Chain Management.